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退换政策

—— 退换政策 ——


一、退换承诺

    对于所售现作书画、商品,可在签收之日起,享受“七天鉴赏期,不满意可退换”。


    注意事项:

        1、定制作品一律不接受退换。


        2、现作书画、商品必须保持的完好完整性。含内外包装无损坏,所售的现作书画画芯未装裱、现作书画、商品未受污染、未受潮,未霉变的,可享受七天内退换货服务。


二、退换须知

    1、定制的所有书画作品一律不参与,仅参与的书画作品为现有作品,即现作书画。


    2、商品指书画作品以外,为山水道斋所经营的所有品种。


    3、退换前请务必先联系山水道斋客服、驻点经纪人,说明退换货原因,并由山水道斋相关人员实是否符合退换货条件。


    4、如果现作书画、商品存在质量问题,请务必提供质量问题的图片及相关文字说明,并与客服或相关驻点经纪人现场确认。


    5、如果所售的有附加赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上原售价格在退款中扣除(用积分换取的,在扣除相应的积分后,产生的差价部分在退款中扣除)。


    6、非质量问题退换货过程中,顾客在寄回商品时,请务必包装完好。


    7、如果由于产品本身质量问题造成的退换,运费由山水道斋承担,由于尺寸、个人喜好等原因造成的退换货,运费由客户负责。


    注:图片及信息仅供参考,不属质量问题,因相机因素、拍摄灯光、及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,一切以实物为准。


三、以下情况将不提供退换货服务

    1、任何不符合退换货条件的现作书画、商品。


    2、任何非山水道斋出售的现作书画、商品


    3、任何选择购买现作书画,非质量问题不提供退换。


    4、任何顾客自行装裱的现作书画。


    5、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的现作书画、商品


    6、积分、代金券等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理,只能返还原兑换积分,或补代金券。